A qualificação é a chave para seu sucesso.

Empregabilidade é a Chave do Sucesso!

O SINDEAC sabe que a melhor maneira de conquistar um posto de trabalho e nele permanecer é investido na qualificação profissional. Esta afirmativa define o conceito de empregabilidade, ou seja; dotar o trabalhador daquelas qualidades e das ferramentas fundamentais ao exercício da profissão que escolheu.

Este é o objetivo do curso “EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO”: qualificar profissionalmente quem pretenda atuar neste segmento e requalificar os que nele já atuam para garantir a ambos a conquista ou manutenção do emprego.

O curso é eminentemente prático e busca oferecer aos treinados o aprendizado das técnicas de atendimento em portarias e recepção com ênfase na busca da excelência na qualidade do trabalho, para garantir aos contratantes a prestação de serviços por um profissional competente; eficiente no trabalho em equipe; afável no trato pessoal; capaz de lidar com qualquer tipo de público e apto a atender todas as demandas na atenção a clientes e visitantes de uma empresa, banco, indústria, hospital, clínica ou moradores de condomínios, seja ele comercial, residencial ou misto.

Cursos

Duração de 32 horas em 08 dias alternados (pares ou ímpares) com 04 horas diárias, nos turnos da manhã ou noite.

Conteúdo do curso:

  • O Trabalho na portaria
  • Características gerais
  • O local de trabalho
  • Regulamento/regimento interno
  • Rotina de trabalho
  • Qualidade no atendimento ao público
  • Recepção e orientação
  • Segurança e vigilância
  • Prevenção e combate a incêndio
  • Noções de primeiros socorros
  • Recepção e Rotinas da Portaria;
  • Como receber e distribuir correspondências, materiais e equipamentos;
  • Competências pessoais relacionadas ao comportamento ético e postura profissional.
  • Cuidados com o patrimônio das empresas/condomínios
  • Ocorrências de segurança.
  • Segurança, Prevenção e Combate a Incêndios
  • Inserção do profissional no mercado de trabalho e orientações básicas sobre currículo e apresentação em entrevistas

Mais informações: sindeac@sindeac.org.br